Horarios para despachos y recogidas
Te despachamos el mismo día si recibimos tu orden de compra (OC) dentro de nuestros horarios establecidos. Para facilitarte la planificación, dividimos nuestras entregas según el tipo de material.
💡 TIP EXPERTO: Ten en cuenta que para el material estándar, ahora recibimos tus órdenes de compra hasta la 1:00 p.m. para procesar el envío el mismo día.
Material estándar:
Para los equipos y componentes que no requieren manipulación ni transporte especializado, manejamos los siguientes tiempos:
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Tipo de material |
Recogida en sede Medellín |
Despacho a tus instalaciones |
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Resto de material (estándar) |
Envía tu OC con 2 horas de anticipación antes de pasar a recoger. |
Recibimos tu OC hasta la 1:00 p.m. para despachar el mismo día. |
Material de separación /picking especial
Los siguientes productos requieren un manejo logístico distinto por su volumen, peso o necesidad de empaque especial. Para todos estos casos, las órdenes para despacho se reciben máximo hasta las 9:30 a.m.
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Material |
Recogida en sede Medellín |
Despacho a tus instalaciones |
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Barras de cobre |
OC con 2 horas de anticipación. Si requiere corte, especifícalo por correo. |
OC hasta las 9:30 a.m. Si requiere corte, indícalo por correo. Llevan empaque especial. |
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Material DKC |
OC con 2 horas de anticipación. Los tableros armados se entregan 2 días hábiles tras recibir la OC. |
OC hasta las 9:30 a.m. Gabinetes hasta 400mm y otros por volumen van por transportadora (TCC). Tableros armados se despachan 2 días hábiles después de la OC. |
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Gabinetes SIEMON |
OC con 2 horas de anticipación. Se entregan 2 días hábiles después de recibir la OC. |
OC hasta las 9:30 a.m. Se despachan 2 días hábiles después de recibida la OC. |
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Fibra óptica y Gabinetes Especiales (SIE0165 / SIE0166) |
Envía la OC con antelación. El almacén te indicará la hora de recogida. Requiere empaque especial y montacargas en origen (Laumayer). |
OC hasta las 9:30 a.m. Llevan empaque especial y requieren programación de montacargas por parte de Laumayer. |
Condiciones importantes para tus entregas
Para garantizar que tus datos e insumos fluyan a la velocidad de tus ideas, es fundamental tener presentes estas reglas comerciales y logísticas:
- Estado de cuenta: Esta promesa de servicio aplica siempre y cuando te encuentres al día en tus obligaciones de cartera al momento de enviar tu orden de compra.
- Tiempos de transportadora: El tiempo de tránsito por transportadora para material DKC, barras de cobre y gabinetes SIEMON de alto peso y volumen puede ser de hasta 5 días hábiles.
- Entregas de gran formato: Los ensambles especiales, tableros eléctricos de cualquier configuración, gabinetes, racks de comunicaciones y subestaciones se entregan exclusivamente en plataforma de camión.
- Volumen de operación: Damos lo máximo por ti. Aun así, las órdenes recibidas fuera de los horarios establecidos quedan programadas para despacho al día siguiente, sujetos al volumen de nuestra operación.
⚠️ IMPORTANTE: Nuestro compromiso es que recibas tu pedido a tiempo en cualquier lugar del país. Sin embargo, nuestros tiempos de entrega podrían extenderse por situaciones fuera de nuestro control, como alteraciones de orden público, cierres en vías nacionales, condiciones climáticas adversas o contingencias imprevistas en la cadena de suministro.
Trámites administrativos y técnicos
Si necesitas gestionar requerimientos adicionales a tus pedidos regulares, estos son los tiempos estipulados para cada solicitud:
- Devoluciones: Recibimos mercancía de 7:30 a.m. a 12:00 m.
- Notas crédito: Abrimos cajas para elaborarlas hasta el día 25 de cada mes. Para la mercancía recibida posteriormente, la nota se generará el primer día hábil del mes siguiente.
- Préstamos: Solicítalos con 1 día hábil de anticipación. Recuerda que debes estar al día en cartera. (Aplica sólo para clientes con condición de crédito)
- Ensambles técnicos: El ensamble de arrancadores o cambios de bobina para contactores toma hasta 1 día hábil después de recibida y autorizada la orden de compra.
Conectamos con tu crecimiento en cada etapa del proceso, asegurando que tus productos lleguen cuando los necesitas para que tus proyectos sigan adelante.
🆘 ¿Aún tienes problemas? Si seguiste estos pasos y la duda persiste, estamos para ayudarte. Contáctate con nuestro equipo especializado a través de tu ejecutivo de ventas, tu auxiliar comercial de información designado o servicio al cliente.
- Servicio al Cliente a la línea: (604) 3618585 opción 1.
- Correo de soporte: servicioalcliente@laumayer.com
- Formulario PQRSF : Radica tu solicitud aquí