Guía de Facturación y Despachos
Conoce cómo funciona nuestro esquema de facturación electrónica, los pasos para compras de contado y las políticas para recoger tu material en la sede principal. Te explicamos los tiempos y requisitos para que tus trámites comerciales sean ágiles y tu negocio avance sin interrupciones.
Políticas generales de crédito y facturación
Para garantizar una gestión eficiente, todos tus pedidos pasan por una validación previa en nuestra área de crédito y cartera. Estar al día con tus obligaciones de pago es el paso más importante para facilitar la aprobación inmediata de nuevas órdenes.
⚠️ IMPORTANTE: Ten presente que todo nuestro portafolio de soluciones eléctricas, iluminación y redes está disponible salvo venta previa, por lo que una gestión rápida de tu orden asegura la disponibilidad del inventario.
Pasos para gestionar pedidos de contado
Si tu modalidad de compra es de contado, el proceso está diseñado para ser seguro y transparente. Sigue esta ruta para confirmar y recibir tu material:
1. Envío de la orden de compra
Remite tu orden de compra formal directamente al ejecutivo comercial que te atiende o a nuestro auxiliar de servicio al cliente y facturación asignado.
2. Liquidación y pago
Recibirás el pedido debidamente liquidado. Con este documento podrás realizar el pago exacto, lo que nos permite asegurar y separar el material en nuestra bodega.
3. Autorización y despacho
Una vez confirmemos el ingreso de tu pago, el área de cartera autorizará la elaboración de la factura electrónica. Posteriormente, nuestro equipo de logística se encargará de despachar y hacerte llegar el material a la dirección que nos indicaste.
Políticas para recogida de material en sede Medellín
Si prefieres enviar a tu mensajero o recoger personalmente tus equipos en nuestra sede principal, es fundamental que conozcas cómo operamos para optimizar tu tiempo de espera.
1. Emisión de factura presencial
Para los retiros en sede, facturamos la orden de compra únicamente cuando el cliente o encargado de recogida está presente. Es importante que compartas esta información con tu equipo logístico, ya que este procedimiento puede afectar el tiempo de espera en nuestras instalaciones.
💡 TIP EXPERTO: Para que la entrega sea mucho más ágil, te recomendamos verificar tu estado de crédito y cartera antes de acercarte a la sede y enviar las órdenes de compra siguiendo las recomendaciones previas de tu asesor.
2. Horarios de atención y ubicación
Nuestras instalaciones principales están ubicadas en Medellín (Carrera 50C N° 10 SUR-61). Prográmate con nuestros horarios oficiales:
- Atención telefónica: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. en la línea (+57) 604 361 8585.
- Retiro de material en sede Medellín: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. en jornada continua.
Tabla de fletes y envíos
Nuestra política y tabla de fletes se encuentra vigente y actualizada. Para conocer los detalles específicos, coberturas y ampliar la información sobre los costos de envío a tu zona, comunícate directamente con tu ejecutivo comercial. En Laumayer conectamos con tu crecimiento, por eso trabajamos en equipo para que tus soluciones lleguen justo cuando las necesitas.
🆘 ¿Aún tienes problemas? Si seguiste estos pasos y la duda persiste, estamos para ayudarte. Contáctate con nuestro equipo especializado a través de tu ejecutivo de ventas, tu auxiliar comercial de información designado o servicio al cliente.
- Servicio al Cliente a la línea: (604) 3618585 opción 1.
- Correo de soporte: servicioalcliente@laumayer.com
- Formulario PQRSF: Radica tu solicitud aquí