--- title: ¿Cómo hago seguimiento al estado de mi petición o queja? description: Cada vez que tu caso cambie de estado (Nuevo, En Proceso, Finalizado), recibirás una notificación en tu correo electrónico registrado. Así te mantendrás al tanto del avance de tu solicitud en tiempo real. --- [Ir directamente al contenido](https://soporte.laumayer.com/base-conocimientos/cómo-hago-seguimiento-al-estado-de-mi-petición-o-queja#main-content) Español - Colombia Traducciones de Mostrar submenú de ![Lmy eslogan](https://soporte.laumayer.com/hs-fs/hubfs/Laumayer-logo2.jpg?width=800&height=187&name=Laumayer-logo2.jpg) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español - Colombia Traducciones de Mostrar submenú de ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Base de conocimientos de Laumayer](https://soporte.laumayer.com/base-conocimientos?hsLang=es-co) 2. [FAQ (Preguntas Frecuentes)](https://soporte.laumayer.com/base-conocimientos/faq-preguntas-frecuentes?hsLang=es-co) 3. [PQSF](https://soporte.laumayer.com/base-conocimientos/faq-preguntas-frecuentes?hsLang=es-co#pqsf) 21 de agosto de 2026 # ¿Cómo hago seguimiento al estado de mi petición o queja? ## Cada vez que tu caso cambie de estado (Nuevo, En Proceso, Finalizado), recibirás una notificación en tu correo electrónico registrado. Así te mantendrás al tanto del avance de tu solicitud en tiempo real. > 🆘 ¿Aún tienes problemas? estamos para ayudarte. Contáctate con nuestro equipo especializado a través de tu ejecutivo de ventas, tu auxiliar comercial de información designado o servicio al cliente. > > - **Servicio al Cliente a la línea:** (604) 3618585 opción 1. > - **Correo de soporte:** servicioalcliente@laumayer.com > - **Formulario PQRSF:** [Radica tu solicitud aquí](https://syay9.share.hsforms.com/26foy4--WSXy23ymVFTfDkw?__hstc=183993145.203fd52f213262bbfedc2545b731b002.1773864824308.1785846039438.1785852737536.106&__hssc=183993145.3.1785852737536&__hsfp=0247c413f57e4aa217bb7970861a8c5d) - [Compras y Despachos](https://soporte.laumayer.com/base-conocimientos/compras-y-despachos?hsLang=es-co#main-content) - [Orden de compra](https://soporte.laumayer.com/base-conocimientos/compras-y-despachos?hsLang=es-co#orden-de-compra) - [Centro técnico y Productos](https://soporte.laumayer.com/base-conocimientos/centro-t%C3%A9cnico-y-productos?hsLang=es-co#main-content) - [VCP Ecolighting](https://soporte.laumayer.com/base-conocimientos/centro-t%C3%A9cnico-y-productos?hsLang=es-co#vcp-ecolighting) - [FAQ (Preguntas Frecuentes)](https://soporte.laumayer.com/base-conocimientos/faq-preguntas-frecuentes?hsLang=es-co#main-content) - [Orden de compra](https://soporte.laumayer.com/base-conocimientos/faq-preguntas-frecuentes?hsLang=es-co#orden-de-compra) - [Garantías](https://soporte.laumayer.com/base-conocimientos/faq-preguntas-frecuentes?hsLang=es-co#garant%C3%ADas) - [PQSF](https://soporte.laumayer.com/base-conocimientos/faq-preguntas-frecuentes?hsLang=es-co#pqsf) - [Certificado de conformidad](https://soporte.laumayer.com/base-conocimientos/faq-preguntas-frecuentes?hsLang=es-co#certificado-de-conformidad) - [Políticas de Devoluciones y Garantías](https://soporte.laumayer.com/base-conocimientos/pol%C3%ADticas-de-devoluciones-y-garant%C3%ADas?hsLang=es-co#main-content) - [Garantías](https://soporte.laumayer.com/base-conocimientos/pol%C3%ADticas-de-devoluciones-y-garant%C3%ADas?hsLang=es-co#garant%C3%ADas) - [Recolección de productos no conformes](https://soporte.laumayer.com/base-conocimientos/pol%C3%ADticas-de-devoluciones-y-garant%C3%ADas?hsLang=es-co#recolecci%C3%B3n-de-productos-no-conformes) - [PQSF](https://soporte.laumayer.com/base-conocimientos/pol%C3%ADticas-de-devoluciones-y-garant%C3%ADas?hsLang=es-co#pqsf) [![Lmy eslogan](https://soporte.laumayer.com/hs-fs/hubfs/Laumayer-logo2.jpg?width=800&height=187&name=Laumayer-logo2.jpg "Lmy eslogan")](http://laumayer.com) [mailto:email@email.com](mailto:email@email.com) Copyright © 2026, Laumayer S.A.S